Linee guida della community sui social media

Per noi di Trustpilot, fiducia e trasparenza sono al centro di tutto ciò che facciamo, e ci impegniamo a riflettere questi valori in ogni nostra interazione, incluse quelle sui social media.

Per mantenere un ambiente collaborativo e sicuro per tutti, abbiamo stabilito alcune linee guida per la nostra community sui social media, che trovi qui di seguito:

• Rispetta gli altri: Ci aspettiamo che ogni interazione sia rispettosa. Molestie, incitamento all'odio o linguaggio offensivo non sono ammessi nella nostra community. Vogliamo mantenere un tono gentile e costruttivo per tutti.

• Rimani pertinente: Assicurati che i tuoi commenti siano pertinenti al post e aggiungano valore alla conversazione. Siamo qui per promuovere discussioni significative, quindi mantieniti in tema e sii utile agli altri.

• Limita i commenti a un unico post pubblico: Vogliamo aiutarti il più rapidamente possibile. Per questo ti chiediamo di mantenere tutte le domande relative alla stessa questione all'interno di un unico thread di commenti su un singolo post, così da evitare dispersione delle informazioni.

• Evita le ripetizioni: Proprio come per le recensioni, se hai più esperienze autentiche che desideri condividere o per le quali hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti. Tuttavia, ripetere gli stessi punti in più post può interrompere il flusso della conversazione e rendere più difficile la partecipazione per tutti.

• Orari di risposta: Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, e cerchiamo di garantire un tempo di risposta (SLA) di 48 ore, esclusi i fine settimana. Il nostro obiettivo è risponderti il più rapidamente possibile durante questi orari, per assicurarti l'assistenza di cui hai bisogno.

• Feedback costruttivo: Incoraggiamo i feedback costruttivi. Condividi le tue opinioni o i tuoi suggerimenti per aiutare a migliorare l'esperienza degli altri e promuovere conversazioni positive e produttive.

• Accetta le opinioni diverse: Diamo il benvenuto alle opinioni e alle esperienze diverse. Vogliamo creare un ambiente accogliente in cui tutti si sentano ascoltati e apprezzati.

• Segnala contenuti inappropriati: Se vedi qualcosa di inappropriato sui canali social, segnalalo alla piattaforma pertinente. Se invece noti qualcosa che non è in linea con le nostre linee guida su Trustpilot.com, segnalalo al nostro Team Content Integrity.

Trustpilot si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi post che possa compromettere l'integrità delle nostre community sui social media. Chiediamo a tutti gli utenti di rispettare sia i Termini di utilizzo delle piattaforme di social media sia le nostre Linee guida della community sui social media.

Hai bisogno di aiuto? Siamo sempre a tua disposizione! Contattaci qui.